قوانین و شرایط استفاده

کاربران گرامی

لطفاً این بخش را با دقت مطالعه فرمایید. هدف ما ارائه خدمات با بالاترین کیفیت و حفظ حقوق مشتریان است. به همین منظور، قوانین و مقررات زیر برای آشنایی شما با شیوه ارائه خدمات توسط انتشارات بابان تدوین شده‌اند. استفاده از خدمات این مجموعه به منزله پذیرش این قوانین خواهد بود.

1. در صورت ثبت سفارش و انجام تراکنش موفق تا ساعت 7 صبح هر روز به‌جز ایام تعطیل، ارسال مرسوله در روز کاری بعد انجام خواهد شد. لطفاً جهت پیگیری سفارش، ۲۴ تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت فاکتور (به‌جز ایام تعطیل) به سایت مراجعه نمایید.
2. شما می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» که پس از مرحله تکمیل خرید سفارش از طریق پیامک دریافت می‌کنید، آخرین وضعیت سفارش خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیگیری نمایید.
3. واحد ارسال کتاب در روزهای جمعه و ایام تعطیل رسمی، غیرفعال است و ارسال سفارشات در این روزها انجام نمی‌شود. با این حال، شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز سفارش اینترنتی خود را ثبت نمایید. واحد فروش در اولین روز کاری بعد، ثبت و پیگیری سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن انجام خواهد داد.
4. جهت پیگیری خرید، از تماس تلفنی با دفتر انتشارات خودداری نمایید.
5. پس از دریافت کد رهگیری پستی از سایت انتشارات بابان جهت  اطلاع از موقعیت مرسوله خود می توانید با سامانه تلفنی 193 اداره پست تماس بگیرید یا از سایت اداره پست پیگیری نمایید.
6. بعد از خرید محصول، جهت ثبت مکالمات روند پیگیری سفارش؛ پشتیبانی کتاب فقط و فقط از طریق ثبت تیکت امکانپذیر است.
7. تیکت‌ها بر اساس ترتیب اولویت ارسال و ثبت سفارش پاسخ داده می‌شوند؛ تاخیر در ثبت تیکت، موجب تاخیر در دریافت پاسخ خواهد بود.
8. روش ارسال مرسولات به شهرستان صرفاً از طریق پست انجام می‌پذیرد.
9. ارسال با پیک در شیوه «پیک تهران» فقط برای آدرس‌های داخل محدوده تهران انجام می‌شود. در صورتی که آدرس شما خارج از این محدوده است، لطفاً از شیوه «انواع پست» استفاده نمایید در صورت اشتباه در انتخاب نوع ارسال هنگام خرید مسئولیت بر عهده خریدار خواهد بود.
10. هزینه ارسال براساس وزن و مسافت محاسبه شده و به‌صورت واضح برای شما نمایش داده می‌شود.
11. کلیه اطلاعات وارد شده در فرم ثبت سفارش باید با اطلاعات واقعی و صحیح خریدار مطابقت داشته باشد. (بدیهی است تمامی ارتباطات بعدی با مشتری، صرفاً بر اساس همین اطلاعات ثبت‌شده انجام خواهد شد)
12. آدرس ثبت‌شده توسط خریدار به عنوان محل تحویل سفارش در نظر گرفته می‌شود و مسئولیت هرگونه اشتباه در درج آدرس و تبعات ناشی از آن، بر عهده خریدار خواهد بود.
13. فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دسترسی خریدار به آدرس ثبت‌شده نخواهد داشت؛ بنابراین هنگام ثبت سفارش، لطفاً در درج صحیح و معتبر بودن آدرس نهایت دقت را داشته باشید.
14. خریدار با کسب آگاهی کامل، ابتدا از طریق سایت نسبت به انتخاب و ثبت سفارش محصول موردنظر اقدام می‌نماید.
15. امکان مرجوع یا تعویض محصول فروخته شده از سایت وجود ندارد، به جز در موارد خاص به تشخیص فروشنده؛ لذا خواهشمندیم در انتخاب و خرید محصول نهایت دقت را به‌عمل آورید. (در صورت لزوم، هماهنگی فقط از طریق ثبت تیکت پشتیبانی کتاب در سایت می باشد)
16. اگر پس از خرید، سفارشی در بخش “سفارشات من” مشاهده نمی‌کنید، احتمالاً خرید را بدون ثبت‌نام در سایت انجام داده‌اید. نمایش سوابق سفارش فقط برای کاربرانی امکان‌پذیر است که هنگام خرید در سایت ثبت‌نام کرده یا وارد حساب کاربری خود شده باشند.
17. پس از ثبت سفارش مشاوره و انجام موفق تراکنش، حداکثر تا ۴۸ ساعت فرصت دارید برای هماهنگی و تعیین زمان مشاوره اقدام کنید. در صورت عدم هماهنگی در این بازه، نوبت مشاوره شما باطل خواهد شد و امکان استفاده از آن وجود نخواهد داشت. راهنمای تعیین وقت مشاوره
18. نکته مهم پیش از خرید فایل‌های دانلودی:
    برای دسترسی به فایل‌های خریداری‌شده، ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری الزامی است. در صورت عدم عضویت در سایت پیش از خرید، فایل‌ها در پروفایل شما ذخیره نخواهند شد و در صورت بروز مشکل، امکان بازیابی دستی فایل‌ها وجود نداشته و مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود. لطفاً پیش از خرید، حتماً در سایت عضو شوید و وارد حساب کاربری خود شوید.
19. لطفاً پیش از خرید فایل ها، توضیحات هر فایل را با دقت مطالعه فرمایید.
    با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات (دریافت فوری پس از پرداخت)، امکان بازگشت یا تعویض فایل وجود ندارد، مگر در صورت وجود مشکل فنی در دانلود یا خرابی فایل.
    در صورت بروز مشکل، حتماً از طریق پشتیبانی سایت با ما در تماس باشید.
20. خریدار با اطلاع کامل از قیمت و نوع کالای عرضه شده اقدام به خرید کرده است.
21. فرآیند خرید از مرحله انتخاب محصول آغاز شده، پس از پرداخت از طریق درگاه بانکی و دریافت محصول، تکمیل می‌گردد.
22. پس از تایید پرداخت توسط بانک، محصول به آدرس ثبت‌شده خریدار ارسال خواهد شد.
23. در مواردی که فروشگاه به دلایلی مانند خرابی درگاه های بانکی، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطی، یا رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل فروشنده، قادر به ارائه خدمات نباشد، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
24. در صورت بروز اختلاف نظر بین فروشگاه و مشتری در خصوص عملیات انجام شده، اسناد دفاتر، گزارش‌ها و همچنین داده‌های الکترونیکی ثبت شده در سیستم‌های کامپیوتری فروشگاه و بانک‌هایی که شرکت در آن‌ها حساب دارد، به‌عنوان مدارک معتبر و قابل استناد در برابر ادعای مشتری تلقی می‌شوند. بدین‌وسیله مشتری حق هرگونه اعتراض یا ادعایی تحت هر عنوان را از خود سلب می‌نماید.
25. مشتریان با اطلاع کامل از قوانین جرایم رایانه‌ای و سایر مقررات مرتبط با خرید، اقدام به ثبت سفارش می‌نمایند و مسئولیت هرگونه رفتار خارج از چارچوب قانون، بر عهده خود کاربر خواهد بود.
26. فروشگاه حق دارد کلیه موارد مشکوک و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون به سوءاستفاده از سیستم را به مراجع انتظامی و قضایی اعلام نماید تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.
27. اینجانب با مطالعه کامل بندهای فوق و آگاهی از مقررات خرید اینترنتی، با پذیرش تمامی شرایط و قوانین مذکور، اقدام به خرید الکترونیکی می‌نمایم و در آینده هرگونه اعتراض نسبت به موارد ذکر شده را از خود ساقط و سلب می‌کنم.

جهت دریافت کد مرسوله از روش زیر استفاده نمایید.