📞 راهنمایی پیش از خرید:

• پیش از ثبت سفارش، در صورت نیاز می‌توانید از طریق تماس تلفنی راهنمایی دریافت کنید.
• تلفن دفتر انتشارات: 02177973386 (10خط)

🕒 ساعات پاسخ‌گویی:

• شنبه تا چهارشنبه: ۹ صبح تا ۴ عصر
• پنج‌شنبه: 10 صبح تا 13 ظهر
• در ایام تعطیل رسمی پاسخ‌گویی انجام نمی‌شود.

💬 پشتیبانی پس از خرید:

• لطفاً پیش از ارسال هرگونه درخواست پشتیبانی، حتماً قوانین و مقررات سایت را به‌دقت مطالعه نمایید.
  پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی صرفاً در چارچوب این قوانین انجام می‌شود.
• پس از ثبت سفارش، لطفاً برای پیگیری یا طرح هرگونه سؤال، صرفاً ازطریق ثبت تیکت پشتیبانی در پنل کاربری اقدام نمایید.
• تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گوی شما خواهد بود.
• پاسخ‌گویی بر اساس نوبت و زمان ثبت تیکت خواهد بود.
• پیگیری‌های پس از خرید هر نوع محصولی از طریق تماس تلفنی انجام نمی‌شود.
• ارسال تیکت پشتیبانی از طریق پنل کاربری در سایت، “بخش پشتیبانی”  ثبت تیکت پشتیبانی می باشد.

📅 درخواست وقت جلسه مشاوره:

• تعیین وقت جلسه مشاوره فقط بعد از خرید انجام می‌شود.
• رزرو وقت مشاوره از طریق سایت انجام می‌شود. 
• بعد از رزرو جلسه مشاوره، حداکثر تا ۴۸ ساعت فرصت دارید برای هماهنگی و تعیین زمان مشاوره اقدام کنید. در صورت عدم هماهنگی در این بازه، نوبت مشاوره شما باطل و امکان استفاده و عودت وجود نخواهد داشت.
• لطفاً برای هماهنگی زمان دقیق جلسه مشاوره، از طریق دایرکت پیج اینستاگرام  یا ثبت تیکت پشتیبانی اقدام نمایید.
• آدرس پیج اینستاگرام جهت تعیین وقت جلسه مشاوره: BabanGroup.ir

📦 پیگیری سفارشات پستی:

• با مراجعه به سایت، بخش پیگیری سفارش و استفاده از کد رهگیری ارسال‌شده به شما.

📄 پیگیری سفارشات فایل:

• لطفاً پیش از ارسال هرگونه درخواست پشتیبانی، حتماً قوانین و مقررات سایت را به‌دقت مطالعه نمایید.
• لطفاً پیش از خرید فایل ها، توضیحات هر فایل را با دقت مطالعه فرمایید.
• با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات (دریافت فوری پس از پرداخت)، امکان بازگشت یا تعویض فایل وجود ندارد، مگر در صورت وجود مشکل فنی در دانلود یا خرابی فایل.
• در صورت بروز مشکل فنی یا خرابی فایل، حتماً از طریق ثبت تیکت پشتیبانی سایت با ما در تماس باشید.